Бәсекелестік комитетіне келіп түсіп жатқан өтініштер бұл жағдайды айқын көрсетіп отыр, деп хабарлайды Комитеттің баспасөз қызметі.
Комитет мәліметінше, 2026 жылдың осы кезеңінде бөлшек сауда, электрондық коммерция және қоғамдық тамақтану салалары бойынша жалпы 6 414 өтініш келіп түскен. Оның 1 230-ы (19,2 пайызы) электрондық коммерция саласына дұрыс келген.
Өтініштердің басым бөлігі тұтынушылардың пайдасына шешілген. Атап айтқанда:
704 өтініш бойынша (57,2 пайыз) тұтынушылардың құқықтары толық қалпына келтірілген;
453 өтініш бойынша (36,8 пайыз) құқықтық түсіндірме берілген;
33 өтініш (2,7 пайыз) тиістігіне қарай басқа өкілетті органдарға жолданған.
Талдау нәтижелері электрондық коммерцияға қатысты өтініштердің негізгі бөлігі ірі онлайн сауда платформалары мен бөліп төлеу қызметтеріне тиесілі екенін көрсеткен.
Өтініштер саны бойынша Uzum Market алда тұр — 446 өтініш (36,2 пайыз). Одан кейін Uzum Nasiya — 184 өтініш (14,9 пайыз), Alif Shop — 92 өтініш (7,5 пайыз), Ishonch дүкендер желісі — 69 өтініш (5,6 пайыз) және Yandex қызметтері — 63 өтініш (5,1 пайыз) көрсеткішімен тіркелген.
Комитет өтініштерді талдау барысында электрондық коммерция саласында жүйелі шешімдерді талап ететін бірқатар мәселелерді де анықтаған.
Атап айтқанда, электрондық коммерцияға қатысушыларды идентификациялау және ақпараттың ашықтығын қамтамасыз ету, электрондық шарттар мен бөліп төлеу жүйесін жетілдіру, тауарларды жеткізу және қаражатты қайтару механизмдерін жақсарту мәселелері өзекті болып отыр.
Сонымен қатар, онлайн платформалардың жауапкершілігін күшейту, сотқа дейінгі дауларды шешудің цифрлық механизмдерін енгізу, электрондық құжат айналымын жетілдіру, сондай-ақ тұтынушылар мен кәсіпкерлердің құқықтық сауаттылығын арттыру қажеттігі атап өтілді.
Бәсекелестік комитеті азаматтардың өтініштерін қарастырып, олардың құқықтарын қалпына келтірумен қатар, келіп түсіп жатқан өтініштерді терең талдап, электрондық коммерция саласындағы жүйелі мәселелерді жою бойынша ұсыныстар әзірлеп жатыр.
