Prezident qabulxonalari aholi bilan muloqotning muhim vositasi aylandi va nafaqat aholining shikoyat va arizalarini ko'rib chiqish, balki tegishli idoralar va mahalliy tashkilotlar bilan birgalikda muammolarni hal qilish bilan shug'ullanmoqda.
Prezidentning xalq qabullari aholining ishonchli tayanchiga aylandi. Quyida dalillar asosida raqamlar keltirilgan. Joriy yilning 14 iyunidan 15 iyul` oyiga qadar Xalq qabulxonalariga 16 343 ta (1 kunda o'rtacha – 545 ta) murojaat kelib tushdi, 2 668 ta murojaat (16,3%) bo'yicha tushuntirishlar berilgan, 3 373 ta murojaat (20,6%) huquqiy ma'lumot berish orqali hal qilindi, 165 ta murojaat (1,0%) uzoq muddatli nazoratga olindi, 5 ta murojaat ma'lumot uchun qabul qilindi, 7 181 ta (43,9%) jarayondagi murojaatlar ko'rib chiqilmoqda, 186 ta murojaat (1,1%) rad etildi. Murojaatlarning aksariyati 8,806 (53.8 %) zudlik bilan hal qilindi.
Ma'lumot uchun: O'zbekiston Prezidenti SHavkat Mirziyoev 2016 yil dekabr` oyida Prezident devonining fuqarolarni qabul qilish markazi, Prezidentning virtual qabulxonasi va har bir tuman va shaharda Prezidentning Xalq qabulxonalari negizida Prezidentning Xalq qabulxonalarini tashkil etish to'g'risida buyruq berdi. Ularning asosiy vazifalari aholi bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqotni tashkil etish, ularning huquqlari, erkinliklari va qonuniy manfaatlarini to'liq himoya qilishga qaratilgan jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari bilan ishlashning sifat jihatidan yangi va samarali tizimining ishlashini ta'minlash edi.
Mamlakat viloyatlarida qabul qilish bo'limlarining tashkil etilishi fuqarolarning murojaatlarini ob'ektiv va o'z vaqtida ko'rib chiqish, mansabdor shaxslar ishtirokida jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillarini, shu jumladan, videokonferentsiyalar orqali qabul qilishning to'liq mexanizmini yaratishga imkon berdi.
Hisobot davri uchun fuqarolarning murojaatini tahlil qilish
eng ko'p murojaatlar Surxondaryo (1 832), Farg'ona (1 591) va Qashqadaryo (1 558) viloyatlaridan kelib tushdi.
eng kam murojaatlar Qoraqalpog'iston Respublikasi (814 ta), Sirdaryo (804 ta), Navoiy (546 ta) viloyatlari aholisidan kelib tushgan.
Fuqarolar tomonidan (8,6%) kommunal xizmat ko'rsatish, xususan, gaz, elektr-energiyasi va ichimlik suvi ta'minotidan shikoyat qilishmoqda, shuningdek, (6,9%) mehnat va aholi bandligi murojaatlar bo'ldi.
SHu bilan birga (2,0%) davlat va xo'jalik boshqaruvi organlari xodimlarining xatti-harakatlari va (1,7%) sud tizimi ustidan shikoyatlar kelib tushdi. (0,8%) Huquqni muhofaza qilish, xususan, surishtiruv va tergov, (6,0%) majburiy ijro organlari faoliyati, xususan, aliment va qarzlarni undirish bo'yicha murojaatlar kelib tushdi.
Murojaatlarning ko'pi Murojaatlarning (4,0%) aholini uy-joy bilan ta'minlash va (3,4%) bank tizimi faoliyati va kreditlash bo'yicha.
Tashkilotlar va muassasalar kesimida eng ko'p murojaatlar 1262 (7,7%) mahalliy davlat hokimiyati organlariga, 264 (1,6%) Ichki ishlar vazirligiga, 228 (1,4%) Oliy sudga, 219 ta (1,3%) O'zbekiston Respublikasi Tashqi ishlar vazirligi, 193 ta (1,2%) Bosh prokuraturaga kelib tushgan.
eng muhim tashkilotlar va muassasalar nuqtai nazaridan aholi Majburiy ijro byurosiga 163 (1,0%), Vazirlar Mahkamasining 118 (0,7%), Sog'liqni saqlash vazirligiga 72 (0,4%) murojaat qilgan. Bandlik va mehnat munosabatlari vazirligi 71 (0,4%), Markaziy va tijorat banklari 70 (0,4%).
Aholi uchun eng muhim tashkilot va muassasalar kesimida 163 ta (1,0%) Majburiy ijro byurosi, 118 ta (0,7%) O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasi, 117 ta (0,7%) Toshkent shahar xalq qabulxonasi, 72 ta (0,4%) Sog'liqni saqlash vazirligi, 71 ta (0,4%) Bandlik va mehnat munosabatlari vazirligi, 70 ta (0,4%) Markaziy bank va tijorat banklari vakolatiga taalluqli masalalar bo'yicha kelib tushgan.
SHu bilan birga, fuqarolar tomonidan 136 ta takroriy va 335 ta dublikat murojaat kelib tushgan. Takroriy murojaatlarning hududlar bo'yicha tahlili shuni ko'rsatdiki, Samarqand viloyatida 21 ta, Jizzax viloyatida 17 ta va Toshkent viloyatida 14 ta holat qayd etilgan.
Takroriy murojaatlar tashkilotlar kesimida o'rganilganda Oliy Sud 18 ta, Ichki ishlar vazirligi 18 ta, Markaziy va tijorat banklari 13 ta, energetika vazirligi 9 ta, Bandlik va mehnat munosabatlari vazirligi 8 ta va bu jami takroriy murojaatlarning 66 ta yoki 48,5 % tashkil qilmoqda.
Tahlillar shuni ko'rsatadiki, Xalq qabulxonalari mamlakat va xalq farovonligini oshirish yo'lidagi ishlarini davom ettirmoqda.
O'zbekiston Respublikasi Prezidenti Administratsiyasi huzuridagi Iqtisodiy tadqiqotlar va islohotlar markazining Jamoatchilik bilan aloqalar xizmati
