Masalan, xizmat koʻrsatish shartnomasini tuzish muddati 15 kundan 10 kungacha qisqartirildi. Undan tashqari:
Birinchidan, mijozlarning banklar bilan oʻzaro aloqada boʻlish huquqi, shu jumladan Internet-banking tizimi va ommaviy taklif asosida mobil ilova orqali taʼminlandi.
Ikkinchidan, shartnoma davlat tilida tuziladi, ammo mijoz va bankning oʻzaro kelishuvi asosida shartnoma boshqa tilda (oʻzbek yoki rus tillarida) tuzilishi mumkin. Bank xizmatlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar oʻzbek tilida ham taqdim etiladi, boshqa tillarda maʼlumot taqdim etish imkoniyati mavjud.
Uchinchidan, endi mijoz bitim tuzilgan kuni masofadan turib tuzilgan shartnomani oʻqish va va nusxa olish huquqiga ega. Shaxsiy hisobda nafaqat kredit shartnoma, balki bank depozit shartnomasi toʻgʻrisida ham maʼlumotlardan foydalanish mumkin.
Toʻrtinchidan, bank xizmatlarni koʻrsatish boʻyicha shartnoma, isteʼmolchilarning arizasi va kredit berilishini tasdiqlovchi hujjatni tuzish muddati 10 dan 5 ish kunigacha qisqartirildi. Nizoni sudgacha hal qilish talabiga koʻra isteʼmolchining qarzni toʻlashning eng kam muddati — 10 kun.
Beshinchidan, bank tomonidan isteʼmolchiga taqdim etiladigan maʼlumotlarning minimal miqdori qayta koʻrib chiqildi.
Bank quyidagilarni joylashtirishi shart:
- rasmiy veb-saytida: bank xizmatlarini koʻrsatish boʻyicha standart shartnomalar;
- axborot stendida va rasmiy veb-saytda: sotib olish/sotish kurslari, valyuta kurslari, shuningdek valyuta operatsiyalari uchun komissiya miqdori (agar mavjud boʻlsa).
Bundan tashqari, banklarga quyidagilar taqiqlanadi:
- mikrokredit shartnomalari boʻyicha yillik kredit miqdorining yarmidan koʻpi miqdorida foizlarni hisoblash, komissiyalar va jarimalarni undirish, bunday shartnomalar boʻyicha boshqa javobgarlik choralarini qoʻllash;
- kredit olish uchun arizalarni koʻrib chiqish uchun toʻlovlarni yigʻish, kreditlar boʻyicha hisob — varaqlarni yuritish, kredit ajratish uchun, shuningdek jismoniy shaxslar va kichik biznes subyektlari tomonidan kreditlarni (mikrokreditlar) muddatidan oldin toʻlash uchun jarima (jarima, penya) undirish.
Endi mijozga 20:00 dan 8:00 gacha mavjud qarzdorlik toʻgʻrisida ogʻzaki ravishda eslatish taqiqlanadi.
Hujjat quyidagi bandlar bilan toʻldirilgan:
- qarz oluvchining garov miqdorini kreditning toʻlanmagan qismidan oshmaydigan miqdorda kamaytirish huquqini majburiy ravishda garov shartnomasiga kiritish toʻgʻrisida;
- bank filiali terminalida naqd pul toʻlash yoki toʻlovlarni amalga oshirishda bank kartasi egasining PIN-kodni mustaqil terish huquqida;
- bankning omonatchiga oʻz mablagʻlarini omonat sifatida qabul qilganligi toʻgʻrisida hujjatni yozma yoki elektron shaklda tasdiqlash majburiyati toʻgʻrisida;
- bank xodimining xizmat vazifalarini bajarishda noqonuniy harakatlari natijasida omonatchiga yetkazilgan zararlar uchun bankning javobgarligi toʻgʻrisida, deb xabar beradi Savdo-sanoat palatasi matbuot xizmati.
