Сегодня посредством технологий ИИ специалисты отрасли анализируют предпочтения путешественников и предлагают персонализированные маршруты, отели, достопримечательности и рестораны, а специальные чаты могут отвечать на запросы клиентов в режиме 24/7. Искусственный интеллект также применяется для прогнозирования спроса на тот или иной турпродукт, ценообразования, оптимизации загрузки гостиниц и туристических объектов, а также для управления кадрами. Например, отдельные гостиничные сети используют ИИ для контроля пищевых отходов, в том числе с целью налаживания разумного потребления продуктов.
Инициативы Узбекистана на глобальной арене
Развитие устойчивого и жизнестойкого туризма - важное направление сотрудничества Узбекистана с международным сообществом. В частности, взаимодействие с организацией «ООН Туризм» охватывает широкий круг вопросов - от повышения конкурентоспособности туристических направлений до развития человеческого капитала.
В апреле текущего года Президент Узбекистана принял генерального секретаря данной организации Шайху Насер Аль Новаис, давшую высокую оценку проводимым в республике масштабным реформам в области туризма. Отмечены последовательные преобразования по модернизации инфраструктуры и диверсификации туруслуг, расширению географии авиасообщений, созданию новых культурных объектов.
За последние 8 лет число туристов, посетивших Узбекистан, выросло в 6 раз, достигнув почти 12 млн человек, а к 2030 году планируется увеличить данный показатель до 20 млн и довести долю туризма в ВВП страны до 7 процентов. Национальный туристический бренд сегодня активно продвигается на таких авторитетных телеканалах, как BBC и Euronews, а также более чем на 20 крупных международных выставках, благодаря чему узнаваемость Узбекистана значительно повысилась, о чем свидетельствует рост числа гостей из стран дальнего зарубежья.
По инициативе Узбекистана принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН об объявлении 2027-го Международным годом устойчивого и жизнестойкого туризма, официальная церемония открытия которого пройдет в ноябре текущего года в Ташкенте. Проведение столь масштабного мероприятия в нашей столице открывает широкие возможности, для того чтобы представить собственный опыт развития туристической отрасли, обозначить приоритеты дальнейшей работы и принять участие в международном диалоге о будущем туризма.
От классических маршрутов - к многообразию впечатлений
Современный подход государств к развитию сферы туризма отличается многовекторностью и комплексностью. К примеру, экономический эффект от сферы должен сочетаться с ответственным отношением к природным ресурсам, культурному наследию и интересам местных сообществ. Для туристических же направлений это означает необходимость удерживать баланс между увеличением турпотоков и сохранением бесценных природных, исторических и культурных ресурсов, которые и формируют привлекательность страны. Кроме того, качество туристических услуг напрямую связано с профессиональной подготовкой работников отрасли, уровнем сервиса, владением современными технологиями и способностью учитывать меняющиеся запросы путешественников. Поэтому развитие кадрового потенциала становится частью более широкой стратегии повышения конкурентоспособности туристических направлений.
Узбекистан делает ставку именно на развитие устойчивого туризма, который нацелен на расширение географии путешествий и формирование более разнообразного туристического предложения. Так, наряду с традиционными центрами - Ташкентом, Самаркандом, Бухарой и Хивой все больше внимания уделяется новым туристическим локациям в регионах. Развиваются экологический и агротуризм, продвигаются объекты ремесленничества и национального наследия, открываются современные зоны отдыха, способные дополнить привычные туристические маршруты. Их развитие позволяет по-новому раскрывать туристский потенциал страны, предлагая путешественникам более глубокое погружение в природную и культурную жизнь регионов.
Особую роль в данном процессе играет объединение разных туристических объектов в единую систему маршрутов. Посещение Самарканда или Бухары может дополняться поездкой в соседние территории, где туристам доступны природные ландшафты, традиционные ремесла, национальная кухня, этнографические объекты, сельские формы отдыха и современные туристические пространства. В результате путешествие перестает ограничиваться несколькими известными достопримечательностями и превращается в более комплексное знакомство с регионом. Именно такой подход полностью отражает саму логику устойчивого туризма.
Особенно важно, что развитие новых направлений позволяет рассматривать туризм как инструмент комплексного регионального развития. Когда природные территории, историческое наследие, традиционные ремесла и современные сервисы становятся частью единого туристического предложения, преимущества получают сразу несколько взаимосвязанных сфер - от сохранения культурных традиций до создания новых экономических возможностей на местах.
Инновации и бизнес - опора развития отрасли
Важную роль играют предприниматели и стартапы, предлагающие новые форматы услуг, цифровые решения и продукты, способные отвечать меняющимся запросам путешественников. В Узбекистане для развития подобных инициатив создаются дополнительные механизмы государственной поддержки. Так, 19 августа 2026 года вступил в силу Административный регламент, утвержденный соответствующим постановлением Кабинета Министров РУз от 18 августа и устанавливающий порядок предоставления субсидий туристическим стартапам.
Поддержка осуществляется за счет средств внебюджетного Фонда поддержки туризма при Комитете по туризму РУз. Государство возмещает 50 процентов расходов на разработку и внедрение стартапа, при этом максимальный размер субсидии составляет до 1 млрд сумов. Ежегодно такую поддержку смогут получить до 10 проектов, а 1 заявителю субсидия предоставляется раз в течение календарного года. Механизм ориентирован именно на проекты, способные расширить и обновить туристическое предложение. При рассмотрении заявок учитывается несколько факторов: насколько стартап связан с развитием конкретного вида туристических услуг, актуальность для путешественников, наличие нового либо существенно усовершенствованного решения.
Сам механизм получения поддержки предусматривает несколько этапов. Заявитель может подать документы в Комитет по туризму через Центр государственных услуг или Единый портал интерактивных государственных услуг. К заявлению необходимо приложить бизнес-план и презентацию проекта. Прием заявлений осуществляется бесплатно с 20-го по 25-е число последнего месяца каждого квартала. После подачи документов проводится собеседование, в ходе которого заявитель представляет свой проект комиссии. Оно может проходить как посредством видео-конференц-связи, так и при личном участии. Далее комиссия в течение 10 рабочих дней рассматривает соответствие проекта установленным требованиям, получает положительное заключение Совета фонда и формирует заключение о целесообразности предоставления субсидии. Окончательное решение Комитет по туризму принимает в течение 2 рабочих дней, а при положительном решении средства перечисляются на банковский счет заявителя в течение 7 рабочих дней.
Словом, государственная поддержка распространяется не столько на предпринимательскую активность, сколько на создание новых продуктов и услуг для отрасли. Цель - способствовать появлению дополнительных способов знакомства с регионами, новых форматов отдыха и путешествий, актуальных сервисов, повышающих комфорт туристов. Для устойчивого туризма это особенно важно. Современная туристическая отрасль должна одновременно учитывать интересы путешественников, возможности регионов и необходимость рационального использования имеющихся ресурсов. Инновационные решения могут позволить создавать востребованные туристические продукты без постоянной ориентации исключительно на расширение традиционных форматов.
В этом смысле поддержка стартапов дополняет развитие новых туристических локаций и маршрутов. Если вводимые природные, культурные и этнографические объекты расширяют географию туризма, то предпринимательские инициативы могут создавать вокруг них дополнительные услуги и впечатления. Таким образом и формируется разнообразная экосистема, в которой туристическая привлекательность территории зависит не от одного объекта, а от совокупности маршрутов, сервисов, локальных продуктов и возможностей для взаимодействия с местным сообществом.
В конечном счете устойчивость туристической отрасли определяется ее способностью развиваться в долгосрочной перспективе, адаптироваться к новым запросам и создавать экономическую ценность на местах. Поддержка инновационных проектов становится одним из инструментов, который позволяет соединить эти задачи - развитие предпринимательства, обновление туристического предложения и повышение конкурентоспособности отрасли.
Нозима Зуфарова.
Декан факультета туризма ТГЭУ
доктор экономических наук (DSc),
профессор.
