В условиях широкомасштабных преобразований, происходящих во всех сферах государственной и общественной жизни, возрастает значимость совершенствования системы работы с обращениями граждан, расширения возможностей Народных приемных, внедрения в их деятельность современных подходов, а также более глубокого изучения общественного мнения и его учета при принятии решений.

Подчеркнуто, что для точного и всестороннего понимания настроений, потребностей и ожиданий населения необходимо использовать современные профессиональные социологические и аналитические методы. Это является важным фактором для получения объективной информации о результативности реформ и разработки долгосрочных программ развития.

Президент нашей страны отметил, что последовательное укрепление культуры диалога с народом, умение слышать граждан и принимать решения с учетом их мнения должны быть главным принципом деятельности государственных органов.

Вновь указано, что одной из главных задач органов государственной власти и управления, исполнительной власти на местах является не только оперативное реагирование на обращения, но и их системный анализ, сопоставление с результатами социологических исследований и выработка необходимых решений, и в целом повышение качества диалога и укрепление доверия между государством и обществом.

Подчеркнута необходимость дальнейшего укрепления институциональных основ постоянного взаимодействия власти и населения, формирования современной модели, основанной на новых подходах и увязанной с системой изучения общественного мнения.

По итогам обсуждения ответственным лицам даны соответствующие поручения по совершенствованию механизмов диалога с населением и повышению эффективности работы с обращениями граждан.