В обращении говорится:

«Данный случай произошел 27 сентября текущего года, в банкомате, установленный в офисе самообслуживания 24/7 Наманганского регионального филиала».

Причиной инцидента называется ошибка в размещении 10 000 и 50 000 тысячных кассет по продаже наличных средств.

Инцидент в тот же день был взят под контроль и в течении 30 минут после обнаружения ошибки предотвращен сотрудниками банка.