Документом утверждено Положение о порядке контроля и оценки технической деятельности центров связи республиканских и местных органов исполнительной власти, а также государственных организаций. Оно предусматривает порядки:

• контроля и оценки технической деятельности центров связи инспекцией «Узкомназорат» через комплексную информационную систему «Цифровой контроль»;
• ведения реестра центров связи республиканских и местных органов исполнительной власти и госорганизаций.

Согласно Положению, центром связи является организация или подразделение, оказывающее услуги по приему и реагированию на телефонные обращения физических и юридических лиц и имеющее для этого необходимые организационные, технические и иные ресурсы (линии доверия, Сall-центры, диспетчерские центры).

Центры связи будут оцениваться следующим образом:

• от 71 балла до 100 баллов - «отлично» («зеленая» категория);
• от 55 до 70 баллов - «хорошо» («желтая» категория);
• до 54 баллов - «неудовлетворительно» («красная» категория).

Документ опубликован в Национальной базе данных законодательства и вступил в силу 29.11.2024 года, сообщает «Norma».