Документ принят в соответствии с Указом Президента от 12 декабря 2017 года за № УП-5278 «О мерах по коренному реформированию национальной системы оказания государственных услуг населению».

Постановлением дано согласие на предложения Минюста и Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций:

а) об организации Центра развития информационных услуг в форме государственного учреждения (далее - Центр) при Агентстве госуслуг;

б) о внедрении на Едином портале интерактивных госуслуг следующих функций:

• предоставление информации о часто задаваемых вопросах при пользовании госуслугами, а также прием заявлений по оказанию госуслуг и предоставление онлайн-консультаций и разъяснений заявителям;
• размещение информации о номерах для оперативной связи с министерствами и ведомствами по заявлениям и другим вопросам;
• предоставление всех необходимых сведений по созданию и регистрации юрлиц, в том числе негосударственных организаций, порядка организации предпринимательской деятельности и др.

Основными задачами Центра определены:

• предоставление населению и субъектам предпринимательства бесплатных консультаций и разъяснений по правовым вопросам;
• обеспечение населения информацией о законодательных документах, регулирующих повседневную деятельность граждан, субъектов предпринимательства, ННО и госуслугах;
• анализ обращений граждан и субъектов предпринимательства по правовым вопросам, подготовка предложений по совершенствованию правоприменительной практики и НПА;
• размещение официальных разъяснений госорганов и других организаций по вопросам, связанным с оказанием госуслуг на ЕПИГУ и другие.

Документом установлено, что:

• финансирование деятельности Центра и его структурных подразделений осуществляется за счет средств Внебюджетного фонда Агентства госуслуг при Минюсте;
• при Центре осуществляет свою деятельность Единый информационно-коммуникационный центр оказания госуслуг.

Постановлением утверждены:

• схема приема и рассмотрения обращений через Центр развития информационных услуг;
• типовое положение об организации деятельности отраслевых центров связи (телефоны доверия) госорганов и организаций при предоставлении госуслуг.

Постановлением также определены задачи Минюста и других государственных органов по организации деятельности Центра, сообщает Norma.

Документ опубликован на государственном языке в Национальной базе данных законодательства и вступил в силу 3 апреля 2021 года.