По результатам исследования выявлены недостатки в предоставлении информации потребителям о вкладах и их условиях в банковских учреждениях, в том числе несоответствие информации, предоставляемой сотрудниками банка потребителям по вкладам, и информации, размещенной на официальном сайте банка. Также обсуждались случаи, связанные с недостаточными знаниями и навыками сотрудников при оказании депозитных услуг.

Вместе с этим на мероприятии было отмечено, что сотрудник обязан предоставить полную и достоверную информацию об условиях депозита, в противном случае нарушаются права потребителей на банковские услуги. Было отмечено, что в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О банках и банковской деятельности» к коммерческим банкам, допустившим такие действия, могут применяться санкции.

По итогам встречи коммерческим банкам даны необходимые поручения и рекомендации по устранению существующих проблем в предоставлении депозитных услуг и дальнейшему повышению качества депозитных услуг.

Уважаемые потребители банковских услуг, Центробанк доводит до вашего сведения, что вы можете обращаться напрямую в обслуживающий банк или в Центральный банк за предложениями по повышению качества депозитных услуг.