Как отмечает регулятор, в отдельных случаях заемщики и поручители берут кредиты, не полностью осознавая возможные последствия невыполнения обязательств. Это приводит к трудностям при погашении задолженности, появлению просрочек в кредитной истории и ограничению доступа к новым займам.

Согласно проекту, банки будут обязаны предоставлять клиенту единый чек-лист с разъяснением возможных кредитных рисков еще до подписания договора. Предполагается, что чек-лист должен выдаваться после одобрения заявки, но до окончательного оформления договора. Заключение кредитного договора без подписанного (или электронно подтвержденного) чек-листа планируется запретить.

Помимо этого, проектом предусмотрено, что банки должны разработать и разместить на своих официальных сайтах внутренние правила реструктуризации кредитов - для заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации или столкнувшихся с форс-мажорными обстоятельствами. В этих документах, в частности, должно быть указано, что женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам, имеют право подать заявление на продление срока погашения кредита до 10 месяцев.

Также предполагается введение запрета на навязывание дополнительных кредитов и услуг, использование «темных паттернов» при взаимодействии с клиентом, а также взыскание задолженности за счет социальных выплат.