В «РЭС» объяснили причины возникновения ошибок в начислениях за электроэнергию

    Энергетика 18 августа 2024 1921

    В последнее время в социальных сетях активно обсуждается проблема необоснованных начислений за электроэнергию. Многие абоненты жалуются на появление в личных кабинетах информации о необоснованной задолженности за электроэнергию.

    Сложившуюся ситуацию прокомментировала пресс-служба Акционерного общества «Региональные электрические сети».

    Как оказалось, с августа текущего года в «РЭС» была внедрена новая программная система HET Billing, призванная повысить эффективность учета и обслуживания абонентов. Однако, при переносе данных из старой системы в новую возникли технические сбои, которые привели к появлению неточностей в личных кабинетах некоторых потребителей.

    В частности, у ряда абонентов были неправильно указаны суммы долгов, дублировались лицевые счета, а в некоторых случаях информация о начислениях и платежах отсутствовала вовсе.

    Для устранения возникших проблем энергосбытовые компании предпринимают ряд мер. В регионах, где были выявлены ошибки, проводятся дополнительные проверки и корректировки данных. Привлечены специалисты для оказания помощи абонентам в решении возникших вопросов. Кроме того, разрабатываются алгоритмы, которые позволят предотвратить подобные ситуации в будущем.

    No date selected
    ноябрь 2024 г.
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    Use cursor keys to navigate calendar dates