С 15 октября 2025 года до 1 января 2027 года в качестве эксперимента внедряется порядок рассмотрения обращений потребителей негосударственными некоммерческими организациями, а также проведения ими мероприятий «Тайный покупатель» и контрольной покупки.
При этом работник ННО для проведения данных мероприятий должен иметь специальный сертификат об окончании учебных курсов Центра исследований конкурентной политики и прав потребителей при Комитете по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Документом утверждено Положение о порядке проведения мероприятий «тайный покупатель» в сфере назначения, реализации лекарственных средств и медицинских изделий и мониторинга медицинских услуг.
«Тайный покупатель» не является проверкой деятельности организации, это комплекс мероприятий по контролю за соблюдением порядка розничной продажи лекарственных средств и медицинских изделий аптечными организациями, требований законодательства в медицинских (медицинских диагностических, рецептурных, лечебных) организациях в целях предупреждения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу граждан.
Мероприятие «Тайный покупатель» проводится в следующих случаях:
- на основании годового плана, согласованного и утвержденного Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей;
- при поступлении информации из средств массовой информации о нарушениях требований законодательства;
- при поступлении обращений физических и юридических лиц о несоблюдении порядка розничной продажи лекарственных средств и медицинских изделий аптечными организациями, неудовлетворенности оказанием медицинских услуг;
- при выявлении нарушений по результатам опроса общественного мнения.
Мероприятие «Тайный покупатель» проводится в соответствии со следующими принципами:
- законности, конфиденциальности и беспристрастности;
- невмешательства в финансово-хозяйственную деятельность медицинской организации;
- обоснованности, достоверности и надежности;
- недопущения коррупции и конфликта интересов.
Документ опубликован в Национальной базе данных законодательства на государственном языке и вступил в силу 24.10.2025 года, сообщает «Norma».
