В Узбекистане проверят работу телефонов доверия с помощью «тайного покупателя обратной связи»

    Страна в фокусе 28 ноября 2023 1018

    На Агентство по противодействию коррупции возложили новую задачу по организации и проведению мероприятий «Тайный покупатель обратной связи» в целях оценки степени эффективности системы обратной связи государственных органов и организаций.

    Об этом говорится в Указе Президента «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы противодействия коррупции и повышению эффективности системы общественного контроля за деятельностью государственных органов и организаций» от 27 ноября 2023 года.

    Согласно документу, мероприятия «Тайный покупатель обратной связи» проводятся в целях проверки уровня непрерывности функционирования телефона доверия call-центров государственных органов и организаций и номеров телефонов, опубликованных на их официальных веб-сайтах, эффективности обмена данными, функционирования обратной связи, включая ее оперативность и осуществление в установленные сроки.

    Отмечается, что мероприятия «Тайный покупатель обратной связи» проводятся ответственными сотрудниками агентства в дистанционном формате с использованием телефонных звонков, электронной почты и других средств связи. По их результатам в государственные органы и организации направляются обязательные к рассмотрению представления по улучшению и совершенствованию их деятельности в части обеспечения открытости.

    При этом категорически запрещается подкупать и склонять к совершению правонарушений, в том числе искусственно создавать спорные, конфликтные ситуации и допускать недостатки во время проведения мероприятий «Тайный покупатель обратной связи». Нельзя привлекать к проведению мероприятий «Тайный покупатель обратной связи» других лиц, кроме ответственных сотрудников агентства, а также посещать объекты изучения.

    Подчеркивается, что недостатки, выявленные в результате мониторинга, не являются основанием для привлечения к ответственности работников министерств и ведомств, за исключением случаев проявления личной инициативы работодателями.

    No date selected
    ноябрь 2024 г.
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11
    12
    13
    14
    15
    16
    17
    18
    19
    20
    21
    22
    23
    24
    25
    26
    27
    28
    29
    30
    Use cursor keys to navigate calendar dates