Документом установлен ряд нововведений, направленных на создание удобств для граждан при оказании телекоммуникационных услуг.
В частности, при недостаточности средств на лицевом счету абонента мобильной связи, срок расторжения договора между оператором мобильной связи и абонентом (перевод номера в статус несуществующего) продлевается с 2 месяцев до 1 года.
Абоненты смогут бесплатно заменять действующий тарифный план на любой другой (за исключением перехода на отдельные тарифные планы, разработанные для определенных групп или конкретных ограниченных территорий).
При изменении условий действующих тарифов абоненты должны быть в обязательном порядке уведомлены об этом не менее чем за 15 дней через средства массовой информации, официальный веб-сайт или СМС-оповещения.
В целях создания дополнительных удобств для населения, в том числе для граждан, не имеющих возможности явиться в пункт оказания услуг, будет налажен выезд по месту жительства, а в отдаленных и труднодоступных населенных пунктах — оказание выездных мобильных услуг.
