Смарт-счетчики - это шаг в будущее. Они не только обеспечивают высокую точность измерений, но и дают потребителям полную прозрачность: каждый литр воды на контроле. Более того, установка осуществляется бесплатно (расходы берет на себя государство). Таким образом, жители Ташкента получают современное решение без дополнительных затрат. Но главное - реальная возможность экономить воду и деньги, заботясь о будущем города и страны в целом.

Ташкент переживает важную технологическую революцию: в квартирах, домах и организациях столицы массово устанавливают смарт-счетчики воды. Пока одни видят в этом способ навести порядок в расчетах, другие - шаг к цифровому контролю. Однако цифры говорят сами за себя: потери воды снижаются, счета становятся точнее, а жители - спокойнее. О том, как работает система и кто за нее платит, мы узнали в беседе с главным инженером АО «Тошкент шахар сув таъминоти» Умидом МЕЛИКОВЫМ.

- Умид Хашимович, давайте начнем с простого: зачем понадобилось менять счетчики воды в Ташкенте? Неужели старые уже настолько плохи?

- Старые электромеханические счетчики давно морально и технически устарели. Во-первых, теряют точность со временем. Во-вторых, не позволяют передавать данные дистанционно. Каждый месяц инспектор должен приходить, фиксировать показания непосредственно, что несет огромный риск ошибок и злоупотреблений. А смарт-счетчик - это точность, прозрачность и дистанционный мониторинг: автоматически передает данные, исключая человеческий фактор.

- То есть теперь никто не сможет «приписать» или «списать» лишние кубометры?

- Именно. Мы видим каждое подключение, каждый литр. И потребитель тоже может через приложение или личный кабинет видеть свои показатели. Никаких домыслов и конфликтов.

Что такое смарт-счетчик воды?
Смарт-счетчик - цифровой прибор учета воды с возможностью дистанционной передачи данных.  Работает на батарейке сроком до 10 лет, защищен  от несанкционированного вмешательства и автоматически сообщает о расходе воды  в центральную систему учета. Часто снабжен функцией контроля протечек и аварий.

- Как жители реагируют на такую новинку? Кто-то, наверное, переживает, а некоторые боятся, что такие приборы будут отключать воду автоматически?..

- Естественно, у людей имеется скепсис. Особенно у старшего поколения. Они спрашивают: «А не будет ли счет больше?», «Кто платит?», «А вдруг он работает неправильно?». Мы объясняем: установка полностью бесплатная, расходы покрывает государство, а точность приборов выше, чем у старых аналоговых. Мы регулярно проверяем параметры на стендах. Что касается отключений воды, то это миф. Смарт-счетчик - не кран с интернетом. Он не перекрывает воду, а всего лишь точно и прозрачно считает. Отключения могут быть только по решению суда или при аварии - как и раньше.

- Сколько воды раньше терялось?

- По нашим оценкам, до 30 про­центов воды терялось либо из-за неточностей старых приборов, либо из-за манипуляций. После установки смарт-счетчиков эта цифра снижается до 5-7 процентов, а в некоторых районах даже меньше. Это экономия десятков миллионов кубомет­ров воды в год.

Справка: как экономия воды влияет на страну?
В Узбекистане достаточно засушливый климат. Пресная вода - ограниченный ресурс. Экономия воды в городах позволяет перераспределить ресурсы в сельское хозяйство и промышленность, снижая зависимость от погодных факторов. Смарт-счетчик -  инструмент устойчивого развития: меньше потерь и споров, больше дисциплины.

- Получается, выигрыш не только для жителей, но и для государства?

- Безусловно, снижение потерь уменьшает затраты на очистку и подачу воды. Экономится электроэнергия, вода не уходит в песок. Это в интересах всех: и государства, и конкретной семьи. Если человек разумно расходует ресурс, он сразу видит разницу. Смарт-счетчик показывает реальный расход, без округлений и погрешностей. Например, раньше за 5,2 куба человек мог платить как за 6. Теперь он платит ровно за 5,2. Разница, пусть небольшая за месяц, но в год это могут быть сотни тысяч сумов.

- Как человек узнает свои данные? А если он не пользуется смартфоном?

- Данные потребители могут посмотреть, например, в платежных приложениях, установленных на смартфонах. Мы также учли потребности людей, не пользующихся смартфонами, ведь приложение - это дополнение, а не обязательное условие. Основная система работает в любом случае: данные поступают на сервер автоматически, даже если человек не отслеживает их. Но для тех, у кого нет смартфона, сохраняется возможность получить распечатку показаний или позвонить в call-центр и узнать баланс. Более того, в некоторых махаллях работают консультанты. Они помогают пожилым людям зарегистрироваться, объясняют, как пользоваться устройством.

- Кто занимается установкой и как быстро это происходит?

- Установкой занимается подрядная организация по заказу SUEZ International SAS (Франция). В среднем установка занимает 30-40 минут, без отключения воды. Главное, чтобы был доступ к месту монтажа прибора. К тому же граждане ничего не платят. Это принципиальная позиция. Вся программа реализуется за счет бюджета. Почему так? Потому что это инвестиция. Когда государство тратит деньги на модернизацию системы, оно потом многократно экономит на утечках, потерях, судебных тяжбах, ручной работе. Один точный прибор может окупить себя за несколько месяцев только за счет предотвращения хищений. До конца года планируем установить 50 тысяч смарт-счетчиков в Янгихаётском районе столицы.

- А если кто-то повредил прибор или пытается обойти систему? Были ли до этого серьезные проблемы с тем, как люди платили за воду?

- Смарт-счетчики имеют антимагнитную защиту: они фиксируют вмешательство, а сигнал сразу поступает в диспетчерскую. Даже попытка вскрыть корпус или изменить прошивку будет зарегистрирована. Мы уже выявляли случаи саботажа. Раньше это было незаметно, теперь каждый подобный случай отображается в системе. Но таких нарушителей становится все меньше: люди видят, что система честная - для всех. Это и есть цифровая справедливость. До установки смарт-счетчиков нередко возникали конф­ликтные ситуации. А их причинами в основном были неточные данные. Случались либо из-за несвоевременной передачи данных или неправильного округления показателей. Таким образом могли появиться долги.

- Наверняка изучался международный опыт. Какие города или страны были взяты за образец?

- Мы изучали опыт Вильнюса, Варшавы, Сеула, Тбилиси. К примеру, в Южной Корее смарт-счетчики уже норма. Более того, они управляют водоснабжением в реальном времени: если в доме протечка - система может временно перекрыть воду, предупредив владельца. Мы пока к этому не пришли, но в перспективе - возможно. В Литве, где также введена централизованная система дистанционного учета, доля потерь снизилась на 80 процентов за пять лет. Это огромный результат. Мы идем тем же путем.

- Существуют ли риски, что в будущем плата за счетчики все же ляжет на плечи граждан?

- Нет, договор с населением ясен: счетчик - собственность нашей организации, а не потребителя. Он устанавливается, проверяется и обслуживается за счет поставщика услуг. Гражданин платит только за воду, которую потребил. Мы даже батарейку меняем бесплатно, хотя она работает 10 лет. То есть никаких скрытых платежей.

- Цифровизация - это не только плюсы, но и риски. Что с кибербезопасностью?

- Очень важный вопрос. Мы сотрудничаем с локальными и международными IT-компаниями по защите инфраструктуры. Все данные зашифрованы, серверы расположены в защищенных центрах обработки данных. Также у нас внедрена система резервного копирования. Но главное - персональные данные граждан (паспорт, ИНН и так далее) не хранятся в этой системе. Только технические: адрес, ID-устройства, показания. Никакой утечки «чувствительной» информации быть не может.

- Как вы считаете, люди сегодня действительно начинают экономить?

- Однозначно! Уже наблюдается снижение среднего потребления. И это потому, что люди начинают видеть, сколько они используют. Особенно семьи с детьми: ставят аэраторы на краны, выключают воду при чистке зубов, сокращают время приема душа.  И не потому, что денег жалко, а благодаря появлению осознанности и контроля.

- Какие сложности вы видите в будущем, ведь всегда есть подвод­ные камни?

- Первое - инфраструктурная доступность в регионах. Не везде стабильная сотовая связь, особенно в частном секторе. Планируем использовать буферную память в счетчиках: они могут копить данные до 90 дней и передавать, когда появится сигнал.

Второе - отсутствие доверия. Некоторые думают: если «смарт» - значит, будет дороже. Поэтому организуем информационные кампании, сотрудничаем с махаллями, проводим встречи с населением.

Третье - техническое обслуживание. Через 8-10 лет батареи нужно менять.  У нас уже сформированы ремонтные бригады и подготовлены обученные специалисты. Мы закладываем долгосрочный сервис, чтобы избежать хаоса в будущем.

Как подготовиться к установке смарт-счетчика

1. Освободите доступ к старому счетчику. Убедитесь, что мастер сможет подойти без препятствий.

2. Ознакомьтесь с графиком установки. Обычно в махаллях вешают объявления.

3. Проверьте свои документы. Договор с водоканалом должен быть на ваше имя.

4. Сохраняйте договор на установку. Это подтверждает бесплатный характер работ.

5. Зарегистрируйтесь в платежном приложении или через call-центр. Там можно будет видеть свои показания и баланс.

Установка смарт-счетчиков в Ташкенте - не просто обновление приборов, а новая философия отношения к воде, которая перестает быть «неучтенной» и превращается в точный, управляемый ресурс.  И чем раньше горожане это поймут, тем меньше будет споров, трат и потерь.

Реформа не требует от людей ни вложений, ни усилий.  Государство сделало первый шаг. Дело за гражданами: принять эту систему, научиться пользоваться ею, начать контролировать потребление и планировать расходы.

Беседовал

Алексей Чукарин.

«Правда Востока».