Профессиональное выгорание – это затянувшаяся реакция на хронические эмоциональные и межличностные стрессы на работе.
По мнению американских ученых Маслач и Джексон синдром выгорания проявляется в трех группах переживаний:
– эмоциональное истощение – переживание опустошенности и бессилия;
– деперсонализация – дегуманизация отношений с другими людьми (проявление черствости, бессердечности, цинизма или грубости);
– редукции личных достижений – занижение собственных достижений, потеря смысла и желания вкладывать личные усилия на рабочем месте.
Профессиональное выгорание развивается постепенно. Если игнорировать его первые признаки, то чувство удовлетворенности от хорошо выполненной работы будет уменьшаться, а желание оставить ранее любимую деятельность стремительно увеличиваться. Поэтому прямая ответственность каждого специалиста – отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на ранних стадиях.
Что характерно для выгорания, так это межличностные рамки этого явления. Сосредоточенность на отношениях в работе – будь то отношения с клиентами, коллегами или руководителями – всегда в основе описания выгорания. Эти отношения являются источником как эмоциональных напряжений, так и “вознаграждений”, они также могут быть ресурсом для преодоления стресса на работе, и они часто принимают на себя основной удар негативных последствий выгорания.
Выгорание опасно тем, что оно представляет собой не эпизод, а конечный результат процесса “сгорания дотла”. Жертвы выгорания могут испытывать неуверенность в себе и неудовлетворенность личной жизнью.
Большое значение в борьбе с синдромом профессионального выгорания имеет lifelong learning, направленное на конструирование качественной профессиональной жизни. Lifelong learning представляет собой вовлеченность в профессиональную жизнь.
Работающие специалисты должны регулярно приобретать новые знания и навыки для продвижения по службе, для раскрытия профессионального потенциала личности, поддержания чувства собственного профессионализма, что, несомненно, важно для профилактики профессионального выгорания.
Фируза Хусаинова,
Доцент кафедры Общеобразовательных дисциплин и культура,
Ташкентский государственный юридический университет
