Так, 12 декабря 2017 года руководителем страны подписан Указ «О мерах по коренному реформированию национальной системы оказания государственных услуг населению». Документ определил комплекс организационно-правовых мер по кардинальному повышению качества, оперативности, прозрачности и доступности госуслуг. Также благодаря документу началась история Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции, в числе ключевых задач которого - предотвращение бюрократии, предупреждение возникновения возможных проявлений коррупции, упрощение процедур получения государственных услуг, а главное, оправдание доверия граждан.
В настоящее время центры госуслуг работают и продолжают открываться не только в административных центрах районов и городов, но и в самых отдаленных населенных пунктах. Так, сегодня в городах и районах Сырдарьинской области действуют 11 центров государственных услуг. В конце прошлого года в городе Ширине и Хавастском районе построены и сданы в эксплуатацию здания ЦГУ и отделов загса. Также для большего комфорта граждан в зданиях ЦГУ разместились Народная приемная Президента Республики Узбекистан, Приемная Премьер-министра по рассмотрению обращений предпринимателей, комната правовой консультации, служба нотариуса детская площадка, библиотека.
Обеспечение прозрачности, оперативности, комфортности и доступности при оказании государственных услуг населению - одна из актуальных задач. С какими бы вопросами не обратились граждане - будь то регистрация нового производственного предприятия, получение ключа электронной цифровой подписи (ЭЦП) или любой другой справки - все решается на месте и быстро.
Известно, что раннее ключ ЭЦП можно было получить только в налоговых органах и центрах госуслуг. Однако во время карантина Агентство государственных услуг внедрило возможность получения ЭЦП в режиме онлайн. В связи с этим в целях дальнейшей популяризации среди граждан электронных государственных услуг и повышения культуры населения в этом вопросе по инициативе Сырдарьинского областного управления АГУ с 12 января по 12 февраля в центрах государственных услуг проходит «Месячник получения электронной цифровой подписи».
Так, на основе опыта Карши в центрах госуслуг граждан, в том числе представителей подрастающего поколения, изъявивших желание, обучают с помощью компьютеров, подключенных к интернету, навыкам получения электронных услуг. Также для совершенствования знаний и навыков при получении услуг электронного правительства для ответственных сотрудников сходов граждан махаллей и учебных заведений повсеместно организуются мастер-классы по принципу «ЦГУ - махалля - гражданин».
Кроме того, особое внимание уделяется созданию условий в целях качественного обслуживания при получении госуслуг для каждого гражданина, независимо от места его проживания. В частности, одним из первых госорганов АГУ воплотило в жизнь концепцию мобильных государственных услуг. Таким образом, каждые выходные сотрудники ЦГУ на оснащенном спецтехникой транспорте, выезжая в труднодоступные, отдаленные и горные регионы, предоставляют для местного населения необходимые услуги. На сегодня по стране предоставлено около 530 000 мобильных услуг. Исходя из потребностей населения в отдаленных районах (100-300 км) создаются филиалы ЦГУ. Сегодня их свыше 100, а количество оказанных ими услуг превысило 80 тысяч.
В стране ускоренно развивается система электронных государственных услуг. Особое внимание уделено данному вопросу в Послании Президента Олий Мажлису. Так, было отмечено, что к концу 2021 года необходимо увеличить количество видов государственных электронных услуг на 60, доведя их до 300, а долю дистанционных услуг - не менее чем до 60 процентов.
Мы должны сделать все возможное, чтобы создать достойные условия жизни для каждого узбекистанца, в том числе жителей отдаленных районов. И в стремлении к совершенству ЦГУ, где можно получить самые важные и необходимые госуслуги, становятся настоящим подспорьем для населения.
Дилфуза Жарбекова.
Работник пресс-службы Сырдарьинского областного управления Агентства государственных услуг.
