В соответствии с дополнениями, внесенными в постановление Правительства № 341 от 7 мая 2018 года, утверждено Положение о порядке оценки и классификации деятельности государственных органов, государственных учреждений и организаций с государственным участием, а также их должностных лиц по работе с обращениями физических и юридических лиц.
Требования Положения распространяются на обращения, зарегистрированные в системе работы сотрудников государственных организаций с Виртуальной приемной Президента и направленные в государственный орган для исполнения.
Деятельность государственных органов по рассмотрению обращений классифицируется по категориям исходя из количества следующих обращений:
- зарегистрированных;
- удовлетворенных;
- отклоненных;
- с нарушенными сроками исполнения;
- повторных.
На основании результатов анализа деятельность по работе с обращениями подразделяется на 3 категории:
🟢 зеленая категория - высокая результативность;
🟡 желтая категория - средняя результативность;
🔴 красная категория - низкая результативность.
По результатам оценки показатели KPI должностных лиц государственных органов устанавливаются в следующих размерах:
🟢 зеленая категория - 100 процентов;
🟡 желтая категория - 50 процентов;
🔴 красная категория - 10 процентов.
В отношении руководителей государственных органов или их соответствующих заместителей, включенных в «красную» категорию, могут быть применены меры дисциплинарного взыскания.
