Документ направлен на усиление защиты прав и интересов клиентов банков и устанавливает ряд новых требований.
Теперь при выдаче кредита банки обязаны предоставлять клиенту чек-лист с перечнем возможных рисков, связанных с получением кредита.
При заключении договора банковского вклада (депозита) или договора банковского счета банки должны знакомить клиентов с информацией о системе гарантирования вкладов.
Кроме того, в банках должна быть внедрена система рассмотрения обращений граждан, оказавшихся в сложной жизненной или финансовой ситуации. Информация об этом должна быть размещена на официальных сайтах банков.
Документ также предусматривает возможность реструктуризации кредитов - продления сроков выплат, пересмотра процентных ставок, включая отсрочку платежей до 10 месяцев для женщин, находящихся в декретном отпуске по беременности и родам.
Кроме того, устанавливаются следующие запреты:
- взыскание задолженности по кредитам за счет социальных пособий и выплат, включая средства, поступающие на социальные карты, запрещено;
- при онлайн-оформлении кредита запрещается предварительно отмечать согласие клиента (✅) или автоматически задавать параметры кредита.
Постановление вступает в силу через три месяца со дня его официального опубликования.
