Маҳз аз ҳамин сабаб аст, ки истеъмолкунандагон ба Агентии ҳифзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон бо дархости кумак дар баргардонидани маблағҳои пешпардохти манзил муроҷиат менамоянд.
Ҳамин гуна мушкилот бо сокини шаҳри Урганҷи вилояти Хоразм рух дод. 5 октябри соли гузашта ӯ дар бораи хариди квартира дар маҷмааи истиқоматии канори кӯчаи марказии шаҳр шартнома имзо кард. Тибқи шартнома, харидор ҳама ӯҳдадориҳоро иҷро кардааст, яъне 100 миллион сӯми авваларо интиқол додааст. Ҳамин тариқ, таҳиякунанда мебоист 30 январ калиди манзили навро ба харидор диҳад, аммо мӯҳлатҳо чанд моҳ ба таъхир афтоданд.
Дигар интизор шудан нахоста, истеъмолкунанда қарор кард, ки шартномаро бекор кунад ва бо дархости баргардонидани пул ба таҳиякунанда муроҷиат кунад. Аз 100 миллион сӯме, ки истеъмолкунанда номбар кардааст, таҳиякунанда ҳамагӣ 70 миллион сӯмашро баргардонидааст ва 30-и боқимондаро бо сабабҳои гуногун барнагардонидааст.
Пас аз он ки истеъмолкунанда ба телефони боварии 1159 муроҷиат кард, кормандони идораи ҳудудии вилояти Хоразм тамоми ҷузъиёти муроҷиатро маълум намуданд. Пас аз омӯзиши шартнома ва сӯҳбат бо таҳиягари бинои нав, нақзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон ошкор карда шуд. Дар ниҳоят, масъала ба фоидаи истеъмолкунанда ҳал шуд, маблағи боқимондаи 30 миллион сӯм дар давоми 3 рӯз ба истеъмолкунанда баргардонида шуд.
