В рамках работы по совершенствованию деятельности службы "скорой помощи" проведены переговоры с организациями и компаниями, которые на данный момент имеют опыт создания call-центров в России, Франции, Турции и Грузии. С учетом результатов переговоров и исследований разработано Техническое задание на создание автоматизированной системы управления чрезвычайными ситуациями.
В целях оснащения бригад скорой помощи современной аппаратурой связи (радио, GPS-навигация) и введения единого телефонного номера «103» во всех регионах определены количество, стандарты и частоты радиосвязи.