Аналогичная ситуация произошла с потребителем Х.Р., который в одном из торговых центров города Карши приобрел современную стиральную машину автомат с загрузкой 6 кг за 4 млн 500 тысяч сумов. Имеет ли потребитель право вернуть в магазин товар, который не был в употреблении и чей товарный вид сохранен?
На данный вопрос сотрудники территориального управления Кашкадарьинской области ответили утвердительно: «Да, имеет».
Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 18) потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже - получить денежную компенсацию.
Важно: требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
Как сообщает Агентство по защите прав потребителей, в итоге требования потребителя были удовлетворены: ему заменили стиральную машину на другую, с загрузкой 8 кг (потребитель произвел перерасчет в 800 тысяч сумов).
