Мавзӯи асосии чорабинӣ, ки дар формати семинари сайёр доир гардид, сифати хизматрасонӣ ба мусофирон аз остонаи вокзал сар карда то курсии қатора, аз ҷумла хизматрасонӣ ва истиқомати бароҳат дар роҳҳо буд.
Зимнан зикр гардид, ки дар ҳоли ҳозир барои қонеъ гардонидани талаботи мусофирон дар нақлиёти байнидавлатии Ӯзбекистон 62 қатора, дар нақлиёти дохилӣ 45 адад қатора ҳаракат мекунанд, ки 6-тоаш қатораҳои барқӣ мебошанд. Мутахассисоне, ки бевосита бо хидматрасонӣ ба мусофирон алоқаманданд, ҳар сол барои такмили ихтисос ба Донишгоҳи давлатии нақлиёти Тошкент фиристода мешаванд. Ҳар сол инфрасохтори хатҳои роҳи оҳан ва иншооти марбут ба нақлиёти мусофирбар таҷдид ва нав карда мешавад.
Дар баробари ин кори кадрҳое, ки бо мусофирон бевосита алоқа доранд, яъне бригадаҳои поездҳо (сардорони поездҳо, бригадирҳо, ходимони вагонҳо, стюардҳо) аз нуқтаи назари танқидӣ таҳлил карда шуданд. Ба аҳамияти баланд бардоштани маданияти муомила ва дараҷаи хидматрасонӣ махсусан диққати калон дода шуд. Ба шахсони ҷалбшуда супориш дода шуд, ки кор дар ин самт пурзӯр карда, ба ҳар як масъул аҳамияти муносибати бодиққат, ҳассос ва эҳтиромона нисбат ба ҳар як мусофир расонида шавад.
Ба чунин масъалаҳои ташкили кашондани мусофирон, монанди шароит, сифат ва бароҳатӣ дар вагонҳои мусофирбар аҳамияти камтар дода шуд. Роҳбарони раёсат тадбирҳоеро, ки барои беҳтар намудани хизматрасонӣ андешида шудаанд, равшан нишон доданд. Маърӯзаҳои марбут ба навгониҳои ба нақша гирифташуда садо доданд. Аз ҷумла, дар экспозицияи пешниҳодшуда чунин қарорҳо, ба монанди таҷдиди консептуалии ороиши дохили вагонҳо намоиш дода шуданд. Масалан, ҳар як самти қатораҳо маззаи хоси этникии минтақаеро, ки ба он ҷо меравад, инъикос мекунад. Ва чунон ки маълум аст, ҳар як минтақаи Ӯзбекистон ороиши беназири шинохташаванда, зебоии беназир ва таърихи бой дорад.
Бинобар ҷамъбасти семинар оид ба дигаргунсозии куллии шароит дар поездҳои мусофиркашон вазифаҳои мушаххасс дода шуданд, хабар медиҳад маркази матбуоти иттилоотиву таҳлилии "Ӯзбекистон темир йӯллари".
