Хабарларда ёзилишича, Ҳиндистоннинг "Dukaan" электрон тижорат стартапининг бош директори Саммит Шаҳ техник ёрдам ходимларининг 90 фоизини анча самаралироқ эканлиги исботланган чатбот билан алмаштирган. Саммит Шаҳнинг сўзларига кўра, инсон операторларини алмаштирган чатбот "Dukaan" компания ходимларидан бири томонидан икки кун ичида яратилган. Компания раҳбарининг таъкидлашича, чатбот одамларга қараганда бир неча баробар самаралироқ.
Aгар оператор жавобни ўртача 1 дақиқа 44 сонияда тайёрласа, дастур бир зумда жавоб беради. Саммит Шаҳнинг сўзларига кўра, бот мижозлар муаммосини ҳал қилиш учун ўртача вақтни 98 фоизга қисқартирган.
